Política de Devoluções e Trocas
1 Direito de Livre Resolução
Prazo legal: 14 dias a contar da receção da encomenda. Contactar previamente a Velvet Secrets.
2 Condições de Aceitação
- Produtos não utilizados;
- Embalagem intacta e selada;
- Etiquetas e invólucros não violados.
3 Exclusões
Não são aceites devoluções de produtos íntimos, de higiene, látex, meias, catsuits, após abertura.
4 Lingerie
Experimentar apenas sobre roupa interior; produtos usados, sujos ou lavados não serão aceites, sendo reenviados com cobrança de portes.
5 Ofertas
Artigos de oferta não devolvidos junto de um produto devolvido terão valor debitado ao cliente, incluindo portes se aplicável.
6 Prazos
O prazo máximo de receção da devolução é de 15 dias após comunicação.
7 Reembolsos
Prazo máximo: 14 dias após receção da devolução, no mesmo método de pagamento.
8 Devoluções Não Aceites / Abandono
Se o cliente não responder no prazo de 6 meses, o artigo será considerado abandonado e destruído.
9 Artigos Sazonais
Artigos sazonais (Natal, Carnaval, Halloween) não aceites após a época.